IDEAS EN BREVE
El artículo explora el cambio fundamental que se está produciendo en la UX a medida que los sistemas basados en la IA minimizan el papel de la UI, dejando cada vez más obsoletas las herramientas de diseño tradicionales como Figma.
Presenta el «modelo Iceberg UX», que ilustra cómo las modernas interfaces impulsadas por la IA dan prioridad a la funcionalidad y la automatización sobre el diseño visual.
El artículo sostiene que los profesionales de la experiencia de usuario deben dejar de centrarse en la estética de la interfaz de usuario y centrarse en la experiencia de usuario impulsada por la IA, haciendo hincapié en la validación de casos de uso, la integración de modelos de IA y la toma de decisiones basada en datos.
Advierte de que los diseñadores que sigan obsesionados con los diseños de píxeles perfectos corren el riesgo de quedarse obsoletos y les insta a adaptarse mediante estrategias de experiencia de usuario basadas en la IA.
La IA está poniendo patas arriba la experiencia del usuario, y es posible que herramientas de diseño tradicionales como Figma no sobrevivan a este cambio. A medida que los sistemas basados en IA reducen la necesidad de interfaz de usuario, el papel de los diseñadores debe evolucionar más allá de los píxeles y los diseños. ¿El verdadero reto? Comprender cómo la IA reconfigura las experiencias de los usuarios y redefinir lo que significa ser un diseñador de UX en esta nueva era. ¿Se adaptará o se hundirá con el barco?
Cuando hablamos de los flujos de trabajo basados en Figma en el pasado, las principales razones citadas para la obsolescencia se centraron en torno a tres temas principales:
- Los sistemas de diseño modernos deberían tener todos los componentes renderizados directamente en código React. Por lo tanto, ya no necesitamos flujos de trabajo basados en píxeles si la IA puede ayudarnos a generar código React utilizando componentes del sistema de diseño directamente a partir de un boceto o un prompt. (https://www.uxforai.com/p/ai-for-ux-figma-and-the-gods-of-hammers)
- La IA debería ser capaz de generar pantallas y componentes sencillos (como formularios sencillos y páginas básicas) basándose en notación de interfaz de usuario abreviada (https://www.uxforai.com/p/short-hand-ux-design-notation-as-ai-prompt)
- Incluso podemos utilizar la IA para generar diseños alternativos en React sobre la marcha durante un estudio RITE. (https://www.uxforai.com/p/embracing-ai-in-design-ops-opportunities-trends-and-the-future-workforce)
Hoy, estamos discutiendo algo profundamente diferente: nada menos que una revolución completa de lo que significa UI para los sistemas modernos AI-first y Agentic. Gracias a este cambio, Figma se está convirtiendo rápidamente en un Titanic, que está a punto de chocar a toda velocidad con este nuevo iceberg de UX. He aquí por qué está sucediendo esto y cómo evitar hundirse con el barco.
El modelo iceberg UX
Me explico. Antiguamente, la experiencia del usuario solía equipararse a la interfaz de usuario. Y con razón. La interfaz de usuario era donde se producía la mayor parte de la interacción. Así que utilizábamos herramientas gráficas como Figma, Sketch, InVision, etc., para pintar nuestros rectángulos y hacer nuestros prototipos porque esos rectángulos eran realmente el área donde tenía lugar la orquestación de la experiencia.
Este paradigma está experimentando un cambio masivo. Si nos fijamos en lo que la mayoría de las startups tecnológicas están haciendo con IA, vemos una interfaz mínima. Porque la mejor interfaz para la IA es (prácticamente) ninguna interfaz. Piensa en ello: Sin interfaz. (Bueno, siempre habrá alguna interfaz, pero me encanta esta hipérbole porque nos ayuda a escapar de la maldición de nuestra experiencia y a pensar más allá del statu quo).
«Tan poca interfaz de usuario como sea posible» parece bastante bien cuando se trata de agentes de IA. (En realidad, es un poco como la búsqueda de Google... Sigue siendo sólo un cuadro de texto... Sigue funcionando...)
Así que, si piensas en la interfaz como un iceberg, la IU solía ser la mayor parte de la masa, algo así como la escultura de la Pirámide Invertida en el museo del Louvre (https://thegoodlifefrance.com/the-pyramid-at-the-louvre/)
Y ahora, con un montón de ruidosos rasguños, choques y salpicaduras, todo el iceberg invertido se está volteando «hacia arriba», y ese diminuto triángulo de la parte superior es todo lo que queda de la interfaz de usuario. (Iniciar y detener el agente, darle algunas instrucciones, leer algunos resultados, y dar algunas instrucciones más, etc.) Porque ahora estamos entrando en la era en la que estamos hablando con estas máquinas como lo haríamos con otros seres humanos - y todos sabemos que realmente no necesitamos una gran cantidad de interfaz de usuario creada por Figma para hacer eso.
Figma es el Titanic que está a punto de chocar a toda velocidad contra el iceberg de la nueva interfaz de usuario para la inteligencia artificial y hundirse. No porque vaya a ser sustituido por robots. Sino porque la interfaz de usuario que Figma nos ayuda a crear ya no es tan importante.
Lo que importa es la UX, NO la UI
En otras palabras, las aplicaciones que priorizan la IA no son tan «sensibles a la interfaz de usuario», pero al mismo tiempo son extremadamente «sensibles a la experiencia de usuario». Quiero decir, claro, tienes que tener todos los botones correctos y formas de leer la salida y similares, y algunas cosas hacen que sea un poco más fácil de usar. Sin embargo, si todo lo que haces es pasar el tiempo decidiendo dónde deben ir los botones, y eligiendo los colores de los botones y las etiquetas de las pestañas y los controles, estás, por decirlo educadamente, completa y absolutamente perdido.
Todas esas «cosas» de la interfaz de usuario, todos esos aspectos tradicionales de lo que constituye el «diseño», ya no son tan importantes. Es como decidir si el robot bailarín debe ser azul o rojo. ¿A quién le importa? El robot baila. ¡Vengan a ver al robot bailarín!. Así que si lo único que te importa en tu trabajo diario de diseño es lo que puedes mostrar en Figma, vas a perder el tiempo. No importa si el robot bailarín es azul o rojo. O morado. De todos modos, en este momento, el color no importa. Lo que importa es lo bien que baila el robot.
En otras palabras, lo que importa es la UX. NO UI.
Ninguna de esas cosas de la lista puede expresarse correctamente en Figma. Así que la mayoría de los que hoy se autodenominan «diseñadores de UX» se limitan a poner Lorem Ipsum en la caja y ya está. Para ellos, estos aspectos críticos de la UX para la IA bien podrían no existir. Esto es un error ENORME. UX es «una cosa» - el único aspecto clave, y ahí es donde tienes que pasar la mayor parte del tiempo como diseñador de UX. No en dibujar rectángulos en Figma para mostrar dónde colocar el robot bailarín en la página o cómo decorarlo adecuadamente.
Olvídate de las gárgolas
Por utilizar otra analogía, estás diseñando un edificio moderno en el que priman las líneas limpias, la forma y la función, no las elegantes gárgolas medievales góticas o los delfines de estilo barroco. Y todo lo que estás haciendo en Figma se está convirtiendo rápidamente en eso: decoración. Gárgolas. Leones, dragones, ranas, serpientes. Toda una colección de «cosas decorativas» que antes parecían geniales y ahora resultan cada vez más anticuadas y ridículas. Como los botones skewmórficos de Windows 3.0 o la chapa de madera de los paneles.
Por supuesto, las decoraciones adecuadas son importantes. Ayudan a la usabilidad, la legibilidad, la accesibilidad, etc., pero, sinceramente, las interfaces
AI-first no son tan sensibles a la interfaz de usuario.
En varios proyectos de investigación recientes, cuando mostraba varias versiones de interfaces de usuario muy, muy diferentes a un cliente, independientemente de la versión con la que empezáramos, siempre decían: "Vaya, es genial. Me encantaría tenerlo. Nos ahorrará mucho tiempo a mí y a mi equipo. ¿Cuándo puedo comprarlo?". Dónde están las cajas, de qué color, con qué etiquetas, etc., casi no les importa. Solo quieren esa caja resumen porque les ahorrará a ellos y a su equipo un montón de tiempo y esfuerzo.
He aquí la clave
Si tú, como diseñador de UX, eres visto como alguien que está continuamente ralentizando el proceso de lanzamiento en favor de añadir decoración, en lugar de acelerar y agilizar la entrega de valor, vas a ser visto como un cuello de botella y tu posición será eliminada. Es así de sencillo. La IA avanza rápidamente y está poniendo las cosas patas arriba por todas partes que está a punto de chocar a toda velocidad contra el iceberg de la nueva interfaz de usuario para la inteligencia artificial y hundirse. No porque vaya a ser sustituido por robots. Sino porque la interfaz de usuario que Figma nos ayuda a crear ya no es tan importante.
Lo qigación de modelos de IA e investigación RITE rápida y ajustada (https://www.uxforai.com/p/the-new-ai-inclusive-ux-process)
Talleres de gemelos digitales con científicos de datos, para comprender cómo entran y salen los datos, cuáles son los controles, etc. (https://www.uxforai.com/p/digital-twin)
Matriz de valor de las decisiones de IA, es decir, comprender los beneficios de un verdadero positivo/negativo frente a los costes de un falso positivo/negativo, el impacto de las alucinaciones, etc. (https://www.uxforai.com/p/ai-accuracy-is-bullshit-75b3)
Dirigir debates sofisticados con los clientes sobre la resolución de sus problemas específicos con la IA (https://www.uxforai.com/p/essential-ux-for-ai-techniques-vision-prototype)
Averiguar dónde obtener los datos exclusivos patentados, qué sesgo hay en los datos y cómo mitigarlo (https://www.uxforai.com/p/wmd-white-male-default-bias-ai)
Y probablemente el 5% sea el diseño real de la interfaz de usuario.
¿Ves lo lejos que está el diseño de la interfaz de usuario en la lista? Así es como debería estar en tu lista de prioridades.
Ahora, pregúntese lo siguiente: ¿Con qué frecuencia habla con sus clientes? ¿Y con sus científicos de datos? Si la respuesta es «rara vez», tienes que replantearte cómo contribuyes al equipo porque la IA está moviendo el queso de una manera enorme. Tu alocado dominio de los diseños automáticos de Figma no te servirá de muleta para dibujar rectángulos de gárgola durante mucho más tiempo.
Figma es el Titanic que está a punto de chocar contra el iceberg de la nueva UX a toda velocidad y hundirse. ¿Te arrastrará con él? ¿O harás tú el trabajo indispensable?
Tomado de Medium por Greg Nudelman y traducido a Español: https://uxmag.medium.com/ai-is-flipping-ux-upside-down-how-to-keep-your-ux-job-and-why-figma-is-a-titanic-its-not-for-301b89284a3a